Warunki zakupów
1. Zasady ogólne
Niniejsze warunki zakupów („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich Towarów dostarczanych przez Ancient Wisdom s.r.o. („Spółka”), której siedziba główna znajduje się pod adresem:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava Prílohy 583/57
919 26 Zavar
Numer kontaktowy: +48 73 2082 822
Adres e-mail: [email protected]
Nr Rej.: 50920600
Numer VAT-EU: SK2120525440
Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa dla regionu Trnawa, ul. Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. kontaktowy 033/321 25 27, 033/321 25 21
„MY”, „NAS” lub „NASZ” oznacza Ancient Wisdom s.r.o.
„KUPUJĄCY/TY/TWÓJ” oznacza osobę, której zamówienie na Towary zostało przez nas przyjęte.
Przyjmujemy zamówienia składane: telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej (www.awgifts.pl), e-mailem oraz za pośrednictwem naszego salonu wystawowego.
„TOWAR” oznacza Towar (w tym wszelkie partie Towarów), który dostarczamy zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Regulamin, a także Polityka Zwrotów, mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w Ancient Wisdom s.r.o. Dotyczy to między innymi zamówień składanych za pośrednictwem: strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, salonu wystawowego. Składając zamówienie w Ancient Wisdom s.r.o., oświadczasz, że zamówienie jest przeznaczone do odsprzedaży i/lub użytku biznesowego. Nie posiadamy punktów sprzedaży detalicznej, dlatego nie zaopatrujemy klientów indywidualnych.
Korzystając ze strony internetowej i uzyskując do niej dostęp, zgadzasz się na przestrzeganie Regulaminu firmy, a także Polityki Zwrotów i wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Wyraziłeś zgodę na niniejsze Warunki przy pierwszym wejściu na tę stronę internetową z określonego komputera lub urządzenia i potwierdzasz swoją zgodę przy każdym korzystaniu z tej strony internetowej. Jeśli nie jesteś upoważniony do wyrażenia zgody lub zaakceptowania Regulaminu firmy, nie możesz korzystać z tej strony internetowej ani uzyskiwać do niej dostępu.
Zastosowanie produktu/Zastosowanie kosmetyków/Porady ogólne
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte na tej stronie internetowej były dokładne i aktualne. Zawarte tu materiały mają charakter ogólny, a użytkownicy powinni zasięgnąć dodatkowych informacji prawnych/medycznych/kosmetycznych przed podjęciem działań lub poleganiem na ich treści. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za straty i/lub szkody, które mogą wyniknąć z wykorzystania informacji zawartych na tej stronie.
Kosmetyki
Wszystkie nasze produkty przeznaczone do użytku kosmetycznego są certyfikowane i testowane zgodnie z wymogami prawa, a składniki każdego z nich są dostępne na stronie internetowej i na żądanie. Firma Ancient Wisdom s.r.o. zdecydowanie zaleca użytkownikom końcowym wykonanie testu płatkowego przed pierwszym użyciem jakiegokolwiek produktu kosmetycznego oraz okresowe powtarzanie testu, ponieważ wielokrotne stosowanie KAŻDEGO produktu kosmetycznego może wywołać alergie.
2. Rejestracja i logowanie
www.AWGifts.pl to hurtownia internetowa. Obsługujemy wyłącznie klientów hurtowych. Aby móc zobaczyć ceny naszych produktów, należy zarejestrować dane firmy, tworząc konto na naszej stronie internetowej.
Nie ujawniamy cen niezarejestrowanym klientom.
Musimy znać Twoje imię i nazwisko, nazwę firmy, adres (dostawy i faktury), numer telefonu kontaktowego i adres e-mail. Jeśli nie posiadasz numeru NIP, REGON, możesz je podać w późniejszym terminie. Nie są one obowiązkowe przy pierwszej rejestracji.
Po rejestracji zostanie wygenerowany unikalny numer konta. Znajdziesz go w swoim profilu.
Abyśmy mogli sprawniej obsługiwać Twoje zapytania, prosimy o podawanie numeru konta klienta we wszelkiej korespondencji kontaktowej – telefonicznej, mailowej, pocztowej lub za pośrednictwem czatu online.
Twoje dane osobowe nigdy nie będą udostępniane żadnym firmom zewnętrznym, z wyjątkiem wyznaczonych przez nas kurierów.
3. Ceny i rabaty
Wszystkie podane ceny są cenami netto. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają również kosztów przesyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny na naszej stronie internetowej były aktualne, jednak wszelkie ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Ceny na stronie internetowej zastępują ceny z innych źródeł.
Niektóre produkty objęte są rabatem ilościowym/Gold Reward. Produkty te są odpowiednio oznaczone na odpowiednich stronach produktów. Jeśli rabat jest reklamowany na stronie produktu, dotyczy on tylko tego konkretnego produktu (lub rodziny produktów). Rabaty ilościowe/Gold Reward to te same zniżki, ale na innych warunkach – nie są to dwa osobne rabaty i nie można ich łączyć.
Czasami możemy wysyłać mailowo oferty specjalne/kody rabatowe. Każda taka oferta będzie miała własne warunki, które zostaną określone w ofercie. Oferty te będą stosowane wyłącznie do zamówień zgodnych z określonymi warunkami.
Rabaty są wyświetlane i naliczane w koszyku.
Zastrzegamy sobie prawo do żądania bezzwrotnego zadatku w wysokości min. 20% w przypadku zamówień specjalnych złożonych u nas. Terminy realizacji zamówień specjalnych są ustalane indywidualnie i mogą różnić się od standardowych terminów realizacji.
W przypadku anulowania zamówienia przez kupującego po jego potwierdzeniu i wpłaceniu zaliczki, Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu zadatku, ponieważ jest on niezbędny do pokrycia kosztów administracyjnych.
3.1. Ubezpieczenie szkła i ceramiki
Ancient Wisdom s.r.o. oferuje ubezpieczenie szkła i ceramiki w cenie 12,95 zł za zamówienie. Opcja jest dostępna w koszyku za każdym razem, gdy składasz u nas zamówienie. Firmy kurierskie nie oferują żadnej ochrony przedmiotów szklanych lub ceramicznych uszkodzonych podczas transportu. Zwykle, jeśli coś ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, oferujemy kredyt lub zwrot pieniędzy za uszkodzone przedmioty.
Dzięki opcji Ubezpieczenie Szkła i Ceramiki oferujemy wymianę uszkodzonych przedmiotów w następnym możliwym dniu dostawy. Po prostu zgłoś nam szkodę przez czat, telefon lub e-mail przed godziną 12:00 (od poniedziałku do piątku); poprosimy o przesłanie nam kilku zdjęć i wyślemy zamiennik tego samego dnia. Jeśli szkoda zostanie zgłoszona po 12:00. w weekend lub święto państwowe, wyślemy towar zastępczy następnego dnia roboczego. Pamiętaj, aby zawsze zaznaczyć, że wykupiłeś opcję Ubezpieczenie szkła i ceramiki. Bez tej ochrony przyznamy kredyt lub zwrot pieniędzy.
4. Zamówienia
Zamówienia można sporządzać bezpośrednio na stronie, jak również można je przesyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected], a także telefonicznie pod numerem +48 73 2082 822 ( Pon-Pt od 8:00-16:00 ). Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, gdy na stronie w opisie wkradł się błąd dotyczący ilości, ceny.
Należy pamiętać, że minimalna wartość zamówienia wynosi 250 zł (przed kosztem dostawy i podatkiem VAT). Zamówienia poniżej tego progu będą objęte opłatą za małe zamówienie w wysokości 20 zł + VAT. Dotyczy to wszystkich zamówień złożonych w AWGifts, niezależnie od sposobu złożenia zamówienia.
4.1. Strona internetowa
Nasz koszyk nalicza wszystkie rabaty ilościowe/Gold Reward.
Zamówienie możesz śledzić na Twoim koncie online. Przetwarzanie zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Fakturę otrzymasz wraz z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.
Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą dokładną kopię zamówienia. Zawiera ona adres rozliczeniowy i adres wysyłki oraz wszelkie specjalne instrukcje przekazane nam w tym momencie. Wiadomość e-mail zostanie wysłana na adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia wiadomości e-mail z potwierdzeniem i jak najszybszego poinformowania nas o wszelkich błędach.
(Uwaga: Czasami potwierdzenia e-mail mogą być filtrowane jako SPAM, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem).
Nasze dane kontaktowe i godziny pracy biura są dostępne tutaj:
W przypadku kontaktu poza godzinami pracy biura, zalecamy wszystkim kupującym korzystanie z e-maila dostępnego pod powyższym linkiem lub z czatu dostępnego na naszej stronie internetowej (poza godzinami pracy biura czat będzie przechowywał wszelkie wiadomości pozostawione dla nas, pod warunkiem podania adresu e-mail w wiadomości). W takich przypadkach zalecamy zawsze podawanie numeru zamówienia.
4.2. Telefon
Kontaktując się z nami w celu złożenia zamówienia telefonicznie, prosimy wszystkich kupujących o przygotowanie swoich danych rejestracyjnych, abyśmy mogli zlokalizować ich konta.
4.3. Adres e-mail
Jeśli kupujący złoży zamówienie e-mailem, przetworzymy je ręcznie i prześlemy mu kopię arkusza kompletacji dla tego zamówienia. Arkusz kompletacji będzie zawierał wszystkie kody produktów i ostateczną kwotę zamówienia. Na tym etapie poprosimy o potwierdzenie zamówienia i preferowanej metody płatności. Po zaksięgowaniu płatności przekażemy zamówienie do przygotowania i wysyłki.
5. Płatności
Wszystkie płatności muszą zostać wykonane w złotówkach (PLN). Płatności można dokonać za pomocą karty kredytowej/debetowej, przedpłaty (Top Up), Google Pay, Apple Pay oraz systemu ratalnego Klarna BNPL (Kup teraz, zapłać później) – opcja dostępna dla niezarejestrowanych klientów biznesowych w następujących krajach: Austria (AT), Australia (AU), Belgia (BE), Szwajcaria (CH), Czechy (CZ), Niemcy (DE), Dania (DK), Hiszpania (ES), Francja (FR), Finlandia (FI), Wielka Brytania (GB), Grecja (GR), Irlandia (IE), Włochy (IT), Holandia (NL), Norwegia (NO), Polska (PL), Portugalia (PT), Szwecja (SE) oraz Stany Zjednoczone (US).
Do dyspozycji klientów są również system PayPal, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem, która wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 7 zł. Dla klientów z Polski dostępny jest także system Przelewy24, oferujący opcję szybkiego przelewu oraz płatność BLIK.
Płatność jest wymagana przed wysyłką towaru. W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie zostanie anulowane w ciągu 14 dni, chyba że skontaktujesz się z nami w celu ustalenia innego terminu. Towar nie zostanie wysłany do momentu uiszczenia pełnej płatności i zaksięgowania środków (nie dotyczy płatności za pobraniem).
5.1. Płatność kartą kredytową/debetową
Płatność jest obsługiwana przez bezpieczny system zewnętrzny, który rejestruje i autoryzuje dane karty w punkcie sprzedaży.
System ten generuje unikalny identyfikator transakcji za każdym razem, gdy płatność zostanie przesłana do Ancient Wisdom s.r.o. System wyśle również automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem tych danych, pod warunkiem podania adresu e-mail w punkcie sprzedaży.
5.2. PayPal
Płatność jest pobierana automatycznie za pośrednictwem systemu PayPal. W przypadku wyboru tej metody, kupujący zostanie przekierowany z naszego koszyka na stronę PayPal, aby mógł zalogować się na swoje konto PayPal, sprawdzić i potwierdzić swoje dane oraz dokonać płatności.
5.3. Przelew bankowy
Wybierając tę opcję, przekażemy kupującemu nasze dane bankowe do przelewu.
Aby uniknąć opóźnień w realizacji, prosimy o podanie numeru zamówienia jako tytułu płatności.
5.4. PastPay
W sklepie internetowym www.awgifts.pl istnieje możliwość zapłaty za zakupiony towar nie od razu, ale w późniejszym terminie. Zapewniamy to przy pomocy zewnętrznego partnera finansowego „PastPay Europe” Pentech Solutions Sp. z.o.o. (Pentech), za pośrednictwem metody płatności o nazwie PastPay. W takim przypadku, jeśli przy kasie wybierzesz PastPay jako metodę płatności, a Pentech zobowiąże się do sfinansowania danej transakcji, Pentech odkupi fakturę wystawioną Tobie przez Usługodawcę, a tym samym wykupi roszczenie Usługodawcy wobec Ciebie i zapłaci wartość faktury dla Usługodawcy zamiast Ciebie. W takich przypadkach faktura wystawiona przez Usługodawcę zawiera już unikalne cechy prawne schematu oraz wszystkie niezbędne informacje.
WAŻNE jest to, że po dokonaniu cesji faktury, Twój obowiązek płatniczy pozostaje po stronie Pentech, a opłatę można uiścić wyłącznie na numer rachunku bankowego Pentech wskazany na fakturze. Musisz wypełnić swoje zobowiązanie płatnicze nie później niż w terminie płatności faktury, w przeciwnym razie zostanie naliczona zryczałtowana stawka w wysokości 40 euro.
Korzystając z PastPay, wyrażasz zgodę na przekazanie swoich danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) do Pentech. Jest to konieczne, abyśmy mogli przesyłać Ci informacje i powiadomienia niezbędne do przyznania grantu i procesu płatności. W przypadku, gdy Pentech nie podejmie się sfinansowania danej transakcji, ta metoda płatności jest niedostępna - oczywiście nadal istnieje możliwość dokonania zakupu, w takim scenariuszu prosimy o wybranie innej metody płatności. PastPay jest obecnie dostępny dla klientów z następujących krajów: Polska, Słowacja, Czechy, Węgry, Austria, Rumunia, Włochy, Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Hiszpania, Dania, Szwecja, Portugalia, Litwa, Estonia, Łotwa, Bułgaria, Słowenia, Szwajcaria i Wielka Brytania, posiadających ważny numer VAT-EU. Więcej informacji tutaj.
6. Przewóz
Więcej informacji na temat naszych stawek wysyłki znajdziesz na stronie Dostawa.
Uwaga: Jeśli ze względu na rozmiar/wagę zamówienie musi zostać zapakowane na paletę, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę paletową.
7. Dostawa
Wysyłka premium
Szybsza wysyłka jest dostępna za dodatkową opłatą w wysokości 35 zł + VAT/zamówienie. Opcja 'Wysyłka tego samego dnia' jest widoczna w koszyku, a po jej zaznaczeniu doliczona zostanie opłata do zamówienia. Wysyłka premium oznacza, że zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu na Słowacji tego samego dnia roboczego, jeśli zostanie złożone i opłacone w całości do godziny 12:00. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 lub w dni wolne od pracy z wybraną opcją wysyłki premium, zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie nie zostanie wysłane w reklamowanym czasie, zwrócimy opłatę za usługę wysyłki premium. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia każdego zamówienia i odmowy usługi wysyłki premium, jeśli nie będziemy w stanie jej zrealizować. W takich przypadkach zostanie zwrócona opłata za usługę w wysokości 35 zł + VAT.
Należy pamiętać, że nie wysyłamy/doręczamy zamówień w weekendy i święta państwowe. Pamiętaj, że ta opcja zapewnia wysyłkę tego samego dnia, co oznacza, że zamówienie opuści nasz magazyn w dniu jego złożenia i zostanie przekazane do dostawcy. Aby uzyskać więcej informacji na temat długości dostawy do Twojego kraju, odwiedź naszą stronę Dostawa: https://www.awgifts.pl/shipping Należy pamiętać, że dni dostawy nie są gwarantowane i chociaż większość zamówień dociera do naszych klientów w ciągu 2-5 dni roboczych, firma Ancient Wisdom s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia kurierskie.
7.1. Kurier
Na przygotowanie zamówienia rezerwujemy średnio 2-5 dni roboczych. Czasami terminy te mogą ulec wydłużeniu. O wszelkich zmianach czasu wysyłki informujemy na stronie głównej, jeśli opóźnienie przekracza dodatkowy dzień roboczy. Jeśli potrzebujesz informacji o aktualnych czasach wysyłki, skontaktuj się z nami przez telefon, czat lub e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat stref dostawy, odwiedź naszą stronę Dostawa.
W przypadku wszystkich naszych dostaw korzystamy z usługi kurierskiej door-to-door. Kupujący jest zobowiązany do podania nam dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego (najlepiej komórkowego). Dostawy kurierskie odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 17:30 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Czasami kurierzy mogą dostarczać przesyłki poza tymi godzinami, jednak nie jest to usługa, którą można kupić za pośrednictwem Ancient Wisdom s.r.o. Zawsze sprawdzaj potwierdzenie e-mail, ponieważ adres wysyłki na potwierdzeniu będzie tym, który przekażemy naszemu dostawcy usług kurierskich. Jeśli masz jakieś specjalne instrukcje dotyczące dostawy, np. godziny otwarcia sklepu, bezpieczne miejsce w pobliżu Twojej nieruchomości lub sąsiada, który odbierze paczkę, jeśli nie będziesz dostępny, poinformuj nas o tym składając zamówienie.
Kurier podejmie próbę doręczenia dwukrotnie w ciągu dwóch kolejnych dni roboczych. Jeśli dostawa nie powiedzie się za każdym razem, towar zostanie zwrócony do lokalnego magazynu i będzie tam przetrzymywany przez 3 dni robocze. W tym momencie kupujący może sam odebrać towar z lokalnego magazynu lub skontaktować się z nami w celu zamówienia ponownego dostarczenia towaru, jednak zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 40 zł + VAT za ponowną próbę dostawy.
7.2. Dostawy paletowe
Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do określenia sposobu dostawy. Oznacza to, że czasami zamówienie musi zostać wysłane za pośrednictwem firmy zajmującej się transportem palet. Klient zostanie o tym poinformowany przy wysyłce i wtedy zostanie uzgodniony termin dostawy. Dostawa nie jest ustalana na określoną godzinę, jednak firma przewozowa zwykle dzwoni na godzinę przed doręczeniem.
Jeśli pierwsza próba dostawy się nie powiedzie, Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za ponowną dostawę w wysokości 90 zł + VAT za tę usługę i za każdą kolejną ponowną dostawę tej samej przesyłki.
Uwaga: Jeśli ze względu na rozmiar/wagę zamówienie musi być zapakowane na paletę, możesz zostać obciążony dodatkową opłatą za fracht paletowy (w tym fracht lotniczy).
8. Brakujące pozycje
Staramy się, aby nasza strona internetowa była jak najbardziej aktualna. Jeśli jakieś pozycje są niedostępne, odejmiemy je od końcowej faktury, co wygeneruje zwrot środków. Jeśli wartość brakującego towaru przekroczy 20% Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, abyś mógł wybrać alternatywę. Aby proces ten przebiegał jak najszybciej, radzimy zawsze umieszczać na zamówieniu aktualne dane kontaktowe. Z kupującymi będziemy kontaktować się mailowo lub telefonicznie. Jeśli chcesz, abyśmy kontaktowali się z Tobą w sprawie każdego niedostępnego produktu, poproś o to podczas składania zamówienia. Możesz zostawić dla nas wiadomość w polu „Uwagi”, wysłać e-mail lub skontaktować się z nami przez czat.
Zamówienie, w którym są brakujące pozycje wstrzymamy do godziny 15:00 następnego dnia roboczego. Jeśli do tego czasu nie skontaktujesz się z nami, zamówienie zostanie wysłane, a różnica zwrócona. Zwrot zostanie wydany za wszelkie pozycje niedostępne w magazynie. W przypadku różnicy w płatności, na koncie zostanie zarejestrowany kredyt na poczet następnego zamówienia.
W przypadku większości produktów na naszej stronie internetowej wyświetlany jest szacowany czas dostawy. Możesz także zarejestrować się w celu otrzymywania powiadomień e-mail o powrocie do stanu magazynowego. Obie te opcje są dostępne tylko przez stronę internetową i są widoczne po zalogowaniu.
9. Rezygnacje
Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym niezwłocznie przez telefon, e-mail lub nasz system czatu online. Anulowanie zamówienia potwierdzimy pisemnie i zwrócimy płatność za zamówienie. Jeśli anulujesz zamówienie po tym, jak zostało już wysłane, ale wciąż jest w drodze do miejsca przeznaczenia, skontaktujemy się z kurierem i wstrzymamy dostawę; odliczymy jednak opłatę transportową od całkowitego zwrotu za anulowane zamówienie.
Jeśli chcesz zwrócić całe zamówienie lub jakąkolwiek jego część po jego otrzymaniu, masz prawo to zrobić w ciągu 7 dni od daty dostarczenia zamówienia. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli dostarczyć Ci Formularz Zwrotu do wypełnienia i załączenia do zwrotu. Uwaga: nie zwracamy kosztów wysyłki zwrotnej ani opłaty za początkową dostawę. Zwracasz towar na własny koszt. Prosimy o zwrot towaru w ciągu 7 dni od otrzymania formularza zwrotu/pisemnego potwierdzenia przyjęcia zwrotu przez Ancient Wisdom. Jeśli chcesz skorzystać z naszej usługi odbioru, naliczymy dodatkową opłatę za zwrot w oparciu o usługę kurierską wymaganą do odebrania przesyłki/palety. Zostanie to z Państwem potwierdzone przed zorganizowaniem odbioru. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki pomniejszone o wszelkie poniesione opłaty pocztowe. Towar powinien być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, że nie przyjmujemy zwrotów towarów niestandardowych.
9.1. Zamówienia specjalne
Wymagamy min. 20% zadatku na każde zamówienie specjalne. Jeżeli kupujący chce anulować zamówienie specjalne po jego pierwotnym potwierdzeniu i wpłacie zadatku, zadatek nie zostanie zwrócony.
10. Ponadto
Informujemy, że importujemy towary z całego świata. Produkujemy również szeroką gamę produktów do łazienki, aromaterapii i zapachów do domu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak największą ciągłość dostaw. Ze względu na dużą skalę działalności związaną z ciągłością dostaw, nie możemy zagwarantować, że wszystkie produkty będą dostępne od ręki.
11. Ochrona własności intelektualnej
Cały projekt strony internetowej, tekst, grafika, ich wybór i układ, a także wszystkie kompilacje oprogramowania, kod źródłowy, oprogramowanie (w tym aplety) i wszelkie inne materiały na tej stronie internetowej są chronione prawami autorskimi Ancient Wisdom s.r.o. i jej podmiotów stowarzyszonych lub ich dostawców treści i technologii. WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE.
Ancient Wisdom s.r.o. udziela zgody na elektroniczne kopiowanie i/lub drukowanie w formie papierowej fragmentów tej strony internetowej wyłącznie w celu złożenia zamówienia w Ancient Wisdom s.r.o. lub wykorzystania tej strony internetowej jako źródła zakupów. Jakiekolwiek inne wykorzystanie materiałów na tej stronie internetowej (w tym reprodukcja w celach innych niż wymienione powyżej, modyfikacja, dystrybucja lub ponowna publikacja) bez uprzedniej pisemnej zgody Ancient Wisdom s.r.o. jest surowo zabronione.
Znaki towarowe
Ancient Wisdom wymieniony na tej stronie internetowej jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym Ancient Wisdom s.r.o. na Słowacji i/lub w innych krajach. Inne nazwy produktów i firm wymienione na tej stronie internetowej mogą być znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
Informacja o sztucznej inteligencji (AI): Ta strona internetowa wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do udostępniania niektórych funkcji i usług. Treści generowane przez AI mogą zawierać nieścisłości i nie należy ich traktować jako profesjonalnej porady. W razie potrzeby prosimy o kontakt z naszym zespołem.
12. Postanowienia ogólne
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Ancient Wisdom s.r.o. udostępnia tę stronę internetową i jej zawartość w stanie „tak jak jest” i nie składa żadnych (i wyraźnie zrzeka się wszelkich) oświadczeń ani gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do tej strony internetowej lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie, w tym, między innymi, gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu. Ponadto, Ancient Wisdom s.r.o. nie oświadcza ani nie gwarantuje, że informacje dostępne za pośrednictwem tej strony internetowej są dokładne, kompletne lub aktualne. Informacje o cenach i dostępności mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych na tej stronie internetowej, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, ani Ancient Wisdom s.r.o., ani żaden z jej podmiotów stowarzyszonych, dyrektorów, pracowników lub innych przedstawicieli nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z korzystaniem z tej strony internetowej lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie. Niniejsze ogólne ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie do wszelkich szkód wszelkiego rodzaju, w tym (bez ograniczeń) odszkodowawczych, szkód bezpośrednich, pośrednich lub następczych, utraty danych, dochodów lub zysków, utraty lub uszkodzenia mienia oraz roszczeń osób trzecich. W celu uniknięcia wątpliwości, Spółka nie ogranicza swojej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała wyłącznie w zakresie, w jakim powstały one w wyniku zaniedbania Spółki, jej podmiotów stowarzyszonych, dyrektorów, pracowników lub innych przedstawicieli.
a) Niniejsza umowa podlega prawu słowackiemu i zgodnie z nim jest interpretowana, a strony niniejszym poddają się jurysdykcji sądów słowackich.
b) Postanowienia dorozumiane będą wykonywane w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
c) Jeżeli którakolwiek ze Stron zostanie dotknięta „Siłą Wyższą” (istotnymi okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą tej Strony), Strona ta jest zobowiązana niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o charakterze i zakresie tych okoliczności. Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej Umowy, żadna ze Stron nie zostanie uznana za naruszającą niniejszą Umowę ani odpowiedzialną za Siłę Wyższą. W przypadku, gdy Ancient Wisdom s.r.o. powoła się na Siłę Wyższą w związku z dostawą towarów lub usług, Klient może skorzystać z usług wsparcia innej strony.
d) Każdy członek zarządu lub przedstawiciel Klienta będzie uważany za jego upoważnionego sygnatariusza i tym samym gwarantuje przyjęcie przez Klienta zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
e) Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszej umowy nie jest uznawane za zrzeczenie się takiego prawa.
Stosunki prawne między Sprzedawcą a Konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, a także przepisom powiązanym.
Warunki zakupów
1. Zasady ogólne
Niniejsze warunki zakupów („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich Towarów dostarczanych przez Ancient Wisdom s.r.o. („Spółka”), której siedziba główna znajduje się pod adresem:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava Prílohy 583/57
919 26 Zavar
Numer kontaktowy: +48 73 2082 822
Adres e-mail: [email protected]
Nr Rej.: 50920600
Numer VAT-EU: SK2120525440
Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa dla regionu Trnawa, ul. Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. kontaktowy 033/321 25 27, 033/321 25 21
„MY”, „NAS” lub „NASZ” oznacza Ancient Wisdom s.r.o.
„KUPUJĄCY/TY/TWÓJ” oznacza osobę, której zamówienie na Towary zostało przez nas przyjęte.
Przyjmujemy zamówienia składane: telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej (www.awgifts.pl), e-mailem oraz za pośrednictwem naszego salonu wystawowego.
„TOWAR” oznacza Towar (w tym wszelkie partie Towarów), który dostarczamy zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Regulamin, a także Polityka Zwrotów, mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w Ancient Wisdom s.r.o. Dotyczy to między innymi zamówień składanych za pośrednictwem: strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, salonu wystawowego. Składając zamówienie w Ancient Wisdom s.r.o., oświadczasz, że zamówienie jest przeznaczone do odsprzedaży i/lub użytku biznesowego. Nie posiadamy punktów sprzedaży detalicznej, dlatego nie zaopatrujemy klientów indywidualnych.
Korzystając ze strony internetowej i uzyskując do niej dostęp, zgadzasz się na przestrzeganie Regulaminu firmy, a także Polityki Zwrotów i wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Wyraziłeś zgodę na niniejsze Warunki przy pierwszym wejściu na tę stronę internetową z określonego komputera lub urządzenia i potwierdzasz swoją zgodę przy każdym korzystaniu z tej strony internetowej. Jeśli nie jesteś upoważniony do wyrażenia zgody lub zaakceptowania Regulaminu firmy, nie możesz korzystać z tej strony internetowej ani uzyskiwać do niej dostępu.
Zastosowanie produktu/Zastosowanie kosmetyków/Porady ogólne
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte na tej stronie internetowej były dokładne i aktualne. Zawarte tu materiały mają charakter ogólny, a użytkownicy powinni zasięgnąć dodatkowych informacji prawnych/medycznych/kosmetycznych przed podjęciem działań lub poleganiem na ich treści. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za straty i/lub szkody, które mogą wyniknąć z wykorzystania informacji zawartych na tej stronie.
Kosmetyki
Wszystkie nasze produkty przeznaczone do użytku kosmetycznego są certyfikowane i testowane zgodnie z wymogami prawa, a składniki każdego z nich są dostępne na stronie internetowej i na żądanie. Firma Ancient Wisdom s.r.o. zdecydowanie zaleca użytkownikom końcowym wykonanie testu płatkowego przed pierwszym użyciem jakiegokolwiek produktu kosmetycznego oraz okresowe powtarzanie testu, ponieważ wielokrotne stosowanie KAŻDEGO produktu kosmetycznego może wywołać alergie.
2. Rejestracja i logowanie
www.AWGifts.pl to hurtownia internetowa. Obsługujemy wyłącznie klientów hurtowych. Aby móc zobaczyć ceny naszych produktów, należy zarejestrować dane firmy, tworząc konto na naszej stronie internetowej.
Nie ujawniamy cen niezarejestrowanym klientom.
Musimy znać Twoje imię i nazwisko, nazwę firmy, adres (dostawy i faktury), numer telefonu kontaktowego i adres e-mail. Jeśli nie posiadasz numeru NIP, REGON, możesz je podać w późniejszym terminie. Nie są one obowiązkowe przy pierwszej rejestracji.
Po rejestracji zostanie wygenerowany unikalny numer konta. Znajdziesz go w swoim profilu.
Abyśmy mogli sprawniej obsługiwać Twoje zapytania, prosimy o podawanie numeru konta klienta we wszelkiej korespondencji kontaktowej – telefonicznej, mailowej, pocztowej lub za pośrednictwem czatu online.
Twoje dane osobowe nigdy nie będą udostępniane żadnym firmom zewnętrznym, z wyjątkiem wyznaczonych przez nas kurierów.
3. Ceny i rabaty
Wszystkie podane ceny są cenami netto. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają również kosztów przesyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny na naszej stronie internetowej były aktualne, jednak wszelkie ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Ceny na stronie internetowej zastępują ceny z innych źródeł.
Niektóre produkty objęte są rabatem ilościowym/Gold Reward. Produkty te są odpowiednio oznaczone na odpowiednich stronach produktów. Jeśli rabat jest reklamowany na stronie produktu, dotyczy on tylko tego konkretnego produktu (lub rodziny produktów). Rabaty ilościowe/Gold Reward to te same zniżki, ale na innych warunkach – nie są to dwa osobne rabaty i nie można ich łączyć.
Czasami możemy wysyłać mailowo oferty specjalne/kody rabatowe. Każda taka oferta będzie miała własne warunki, które zostaną określone w ofercie. Oferty te będą stosowane wyłącznie do zamówień zgodnych z określonymi warunkami.
Rabaty są wyświetlane i naliczane w koszyku.
Zastrzegamy sobie prawo do żądania bezzwrotnego zadatku w wysokości min. 20% w przypadku zamówień specjalnych złożonych u nas. Terminy realizacji zamówień specjalnych są ustalane indywidualnie i mogą różnić się od standardowych terminów realizacji.
W przypadku anulowania zamówienia przez kupującego po jego potwierdzeniu i wpłaceniu zaliczki, Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu zadatku, ponieważ jest on niezbędny do pokrycia kosztów administracyjnych.
3.1. Ubezpieczenie szkła i ceramiki
Ancient Wisdom s.r.o. oferuje ubezpieczenie szkła i ceramiki w cenie 12,95 zł za zamówienie. Opcja jest dostępna w koszyku za każdym razem, gdy składasz u nas zamówienie. Firmy kurierskie nie oferują żadnej ochrony przedmiotów szklanych lub ceramicznych uszkodzonych podczas transportu. Zwykle, jeśli coś ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, oferujemy kredyt lub zwrot pieniędzy za uszkodzone przedmioty.
Dzięki opcji Ubezpieczenie Szkła i Ceramiki oferujemy wymianę uszkodzonych przedmiotów w następnym możliwym dniu dostawy. Po prostu zgłoś nam szkodę przez czat, telefon lub e-mail przed godziną 12:00 (od poniedziałku do piątku); poprosimy o przesłanie nam kilku zdjęć i wyślemy zamiennik tego samego dnia. Jeśli szkoda zostanie zgłoszona po 12:00. w weekend lub święto państwowe, wyślemy towar zastępczy następnego dnia roboczego. Pamiętaj, aby zawsze zaznaczyć, że wykupiłeś opcję Ubezpieczenie szkła i ceramiki. Bez tej ochrony przyznamy kredyt lub zwrot pieniędzy.
4. Zamówienia
Zamówienia można sporządzać bezpośrednio na stronie, jak również można je przesyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected], a także telefonicznie pod numerem +48 73 2082 822 ( Pon-Pt od 8:00-16:00 ). Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, gdy na stronie w opisie wkradł się błąd dotyczący ilości, ceny.
Należy pamiętać, że minimalna wartość zamówienia wynosi 250 zł (przed kosztem dostawy i podatkiem VAT). Zamówienia poniżej tego progu będą objęte opłatą za małe zamówienie w wysokości 20 zł + VAT. Dotyczy to wszystkich zamówień złożonych w AWGifts, niezależnie od sposobu złożenia zamówienia.
4.1. Strona internetowa
Nasz koszyk nalicza wszystkie rabaty ilościowe/Gold Reward.
Zamówienie możesz śledzić na Twoim koncie online. Przetwarzanie zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Fakturę otrzymasz wraz z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.
Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą dokładną kopię zamówienia. Zawiera ona adres rozliczeniowy i adres wysyłki oraz wszelkie specjalne instrukcje przekazane nam w tym momencie. Wiadomość e-mail zostanie wysłana na adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia wiadomości e-mail z potwierdzeniem i jak najszybszego poinformowania nas o wszelkich błędach.
(Uwaga: Czasami potwierdzenia e-mail mogą być filtrowane jako SPAM, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem).
Nasze dane kontaktowe i godziny pracy biura są dostępne tutaj:
W przypadku kontaktu poza godzinami pracy biura, zalecamy wszystkim kupującym korzystanie z e-maila dostępnego pod powyższym linkiem lub z czatu dostępnego na naszej stronie internetowej (poza godzinami pracy biura czat będzie przechowywał wszelkie wiadomości pozostawione dla nas, pod warunkiem podania adresu e-mail w wiadomości). W takich przypadkach zalecamy zawsze podawanie numeru zamówienia.
4.2. Telefon
Kontaktując się z nami w celu złożenia zamówienia telefonicznie, prosimy wszystkich kupujących o przygotowanie swoich danych rejestracyjnych, abyśmy mogli zlokalizować ich konta.
4.3. Adres e-mail
Jeśli kupujący złoży zamówienie e-mailem, przetworzymy je ręcznie i prześlemy mu kopię arkusza kompletacji dla tego zamówienia. Arkusz kompletacji będzie zawierał wszystkie kody produktów i ostateczną kwotę zamówienia. Na tym etapie poprosimy o potwierdzenie zamówienia i preferowanej metody płatności. Po zaksięgowaniu płatności przekażemy zamówienie do przygotowania i wysyłki.
5. Płatności
Wszystkie płatności muszą zostać wykonane w złotówkach (PLN). Płatności można dokonać za pomocą karty kredytowej/debetowej, przedpłaty (Top Up), Google Pay, Apple Pay oraz systemu ratalnego Klarna BNPL (Kup teraz, zapłać później) – opcja dostępna dla niezarejestrowanych klientów biznesowych w następujących krajach: Austria (AT), Australia (AU), Belgia (BE), Szwajcaria (CH), Czechy (CZ), Niemcy (DE), Dania (DK), Hiszpania (ES), Francja (FR), Finlandia (FI), Wielka Brytania (GB), Grecja (GR), Irlandia (IE), Włochy (IT), Holandia (NL), Norwegia (NO), Polska (PL), Portugalia (PT), Szwecja (SE) oraz Stany Zjednoczone (US).
Do dyspozycji klientów są również system PayPal, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem, która wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 7 zł. Dla klientów z Polski dostępny jest także system Przelewy24, oferujący opcję szybkiego przelewu oraz płatność BLIK.
Płatność jest wymagana przed wysyłką towaru. W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie zostanie anulowane w ciągu 14 dni, chyba że skontaktujesz się z nami w celu ustalenia innego terminu. Towar nie zostanie wysłany do momentu uiszczenia pełnej płatności i zaksięgowania środków (nie dotyczy płatności za pobraniem).
5.1. Płatność kartą kredytową/debetową
Płatność jest obsługiwana przez bezpieczny system zewnętrzny, który rejestruje i autoryzuje dane karty w punkcie sprzedaży.
System ten generuje unikalny identyfikator transakcji za każdym razem, gdy płatność zostanie przesłana do Ancient Wisdom s.r.o. System wyśle również automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem tych danych, pod warunkiem podania adresu e-mail w punkcie sprzedaży.
5.2. PayPal
Płatność jest pobierana automatycznie za pośrednictwem systemu PayPal. W przypadku wyboru tej metody, kupujący zostanie przekierowany z naszego koszyka na stronę PayPal, aby mógł zalogować się na swoje konto PayPal, sprawdzić i potwierdzić swoje dane oraz dokonać płatności.
5.3. Przelew bankowy
Wybierając tę opcję, przekażemy kupującemu nasze dane bankowe do przelewu.
Aby uniknąć opóźnień w realizacji, prosimy o podanie numeru zamówienia jako tytułu płatności.
5.4. PastPay
W sklepie internetowym www.awgifts.pl istnieje możliwość zapłaty za zakupiony towar nie od razu, ale w późniejszym terminie. Zapewniamy to przy pomocy zewnętrznego partnera finansowego „PastPay Europe” Pentech Solutions Sp. z.o.o. (Pentech), za pośrednictwem metody płatności o nazwie PastPay. W takim przypadku, jeśli przy kasie wybierzesz PastPay jako metodę płatności, a Pentech zobowiąże się do sfinansowania danej transakcji, Pentech odkupi fakturę wystawioną Tobie przez Usługodawcę, a tym samym wykupi roszczenie Usługodawcy wobec Ciebie i zapłaci wartość faktury dla Usługodawcy zamiast Ciebie. W takich przypadkach faktura wystawiona przez Usługodawcę zawiera już unikalne cechy prawne schematu oraz wszystkie niezbędne informacje.
WAŻNE jest to, że po dokonaniu cesji faktury, Twój obowiązek płatniczy pozostaje po stronie Pentech, a opłatę można uiścić wyłącznie na numer rachunku bankowego Pentech wskazany na fakturze. Musisz wypełnić swoje zobowiązanie płatnicze nie później niż w terminie płatności faktury, w przeciwnym razie zostanie naliczona zryczałtowana stawka w wysokości 40 euro.
Korzystając z PastPay, wyrażasz zgodę na przekazanie swoich danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) do Pentech. Jest to konieczne, abyśmy mogli przesyłać Ci informacje i powiadomienia niezbędne do przyznania grantu i procesu płatności. W przypadku, gdy Pentech nie podejmie się sfinansowania danej transakcji, ta metoda płatności jest niedostępna - oczywiście nadal istnieje możliwość dokonania zakupu, w takim scenariuszu prosimy o wybranie innej metody płatności. PastPay jest obecnie dostępny dla klientów z następujących krajów: Polska, Słowacja, Czechy, Węgry, Austria, Rumunia, Włochy, Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Hiszpania, Dania, Szwecja, Portugalia, Litwa, Estonia, Łotwa, Bułgaria, Słowenia, Szwajcaria i Wielka Brytania, posiadających ważny numer VAT-EU. Więcej informacji tutaj.
6. Przewóz
Więcej informacji na temat naszych stawek wysyłki znajdziesz na stronie Dostawa.
Uwaga: Jeśli ze względu na rozmiar/wagę zamówienie musi zostać zapakowane na paletę, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę paletową.
7. Dostawa
Wysyłka premium
Szybsza wysyłka jest dostępna za dodatkową opłatą w wysokości 35 zł + VAT/zamówienie. Opcja 'Wysyłka tego samego dnia' jest widoczna w koszyku, a po jej zaznaczeniu doliczona zostanie opłata do zamówienia. Wysyłka premium oznacza, że zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu na Słowacji tego samego dnia roboczego, jeśli zostanie złożone i opłacone w całości do godziny 12:00. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 lub w dni wolne od pracy z wybraną opcją wysyłki premium, zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie nie zostanie wysłane w reklamowanym czasie, zwrócimy opłatę za usługę wysyłki premium. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia każdego zamówienia i odmowy usługi wysyłki premium, jeśli nie będziemy w stanie jej zrealizować. W takich przypadkach zostanie zwrócona opłata za usługę w wysokości 35 zł + VAT.
Należy pamiętać, że nie wysyłamy/doręczamy zamówień w weekendy i święta państwowe. Pamiętaj, że ta opcja zapewnia wysyłkę tego samego dnia, co oznacza, że zamówienie opuści nasz magazyn w dniu jego złożenia i zostanie przekazane do dostawcy. Aby uzyskać więcej informacji na temat długości dostawy do Twojego kraju, odwiedź naszą stronę Dostawa: https://www.awgifts.pl/shipping Należy pamiętać, że dni dostawy nie są gwarantowane i chociaż większość zamówień dociera do naszych klientów w ciągu 2-5 dni roboczych, firma Ancient Wisdom s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia kurierskie.
7.1. Kurier
Na przygotowanie zamówienia rezerwujemy średnio 2-5 dni roboczych. Czasami terminy te mogą ulec wydłużeniu. O wszelkich zmianach czasu wysyłki informujemy na stronie głównej, jeśli opóźnienie przekracza dodatkowy dzień roboczy. Jeśli potrzebujesz informacji o aktualnych czasach wysyłki, skontaktuj się z nami przez telefon, czat lub e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat stref dostawy, odwiedź naszą stronę Dostawa.
W przypadku wszystkich naszych dostaw korzystamy z usługi kurierskiej door-to-door. Kupujący jest zobowiązany do podania nam dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego (najlepiej komórkowego). Dostawy kurierskie odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 17:30 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Czasami kurierzy mogą dostarczać przesyłki poza tymi godzinami, jednak nie jest to usługa, którą można kupić za pośrednictwem Ancient Wisdom s.r.o. Zawsze sprawdzaj potwierdzenie e-mail, ponieważ adres wysyłki na potwierdzeniu będzie tym, który przekażemy naszemu dostawcy usług kurierskich. Jeśli masz jakieś specjalne instrukcje dotyczące dostawy, np. godziny otwarcia sklepu, bezpieczne miejsce w pobliżu Twojej nieruchomości lub sąsiada, który odbierze paczkę, jeśli nie będziesz dostępny, poinformuj nas o tym składając zamówienie.
Kurier podejmie próbę doręczenia dwukrotnie w ciągu dwóch kolejnych dni roboczych. Jeśli dostawa nie powiedzie się za każdym razem, towar zostanie zwrócony do lokalnego magazynu i będzie tam przetrzymywany przez 3 dni robocze. W tym momencie kupujący może sam odebrać towar z lokalnego magazynu lub skontaktować się z nami w celu zamówienia ponownego dostarczenia towaru, jednak zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 40 zł + VAT za ponowną próbę dostawy.
7.2. Dostawy paletowe
Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do określenia sposobu dostawy. Oznacza to, że czasami zamówienie musi zostać wysłane za pośrednictwem firmy zajmującej się transportem palet. Klient zostanie o tym poinformowany przy wysyłce i wtedy zostanie uzgodniony termin dostawy. Dostawa nie jest ustalana na określoną godzinę, jednak firma przewozowa zwykle dzwoni na godzinę przed doręczeniem.
Jeśli pierwsza próba dostawy się nie powiedzie, Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za ponowną dostawę w wysokości 90 zł + VAT za tę usługę i za każdą kolejną ponowną dostawę tej samej przesyłki.
Uwaga: Jeśli ze względu na rozmiar/wagę zamówienie musi być zapakowane na paletę, możesz zostać obciążony dodatkową opłatą za fracht paletowy (w tym fracht lotniczy).
8. Brakujące pozycje
Staramy się, aby nasza strona internetowa była jak najbardziej aktualna. Jeśli jakieś pozycje są niedostępne, odejmiemy je od końcowej faktury, co wygeneruje zwrot środków. Jeśli wartość brakującego towaru przekroczy 20% Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, abyś mógł wybrać alternatywę. Aby proces ten przebiegał jak najszybciej, radzimy zawsze umieszczać na zamówieniu aktualne dane kontaktowe. Z kupującymi będziemy kontaktować się mailowo lub telefonicznie. Jeśli chcesz, abyśmy kontaktowali się z Tobą w sprawie każdego niedostępnego produktu, poproś o to podczas składania zamówienia. Możesz zostawić dla nas wiadomość w polu „Uwagi”, wysłać e-mail lub skontaktować się z nami przez czat.
Zamówienie, w którym są brakujące pozycje wstrzymamy do godziny 15:00 następnego dnia roboczego. Jeśli do tego czasu nie skontaktujesz się z nami, zamówienie zostanie wysłane, a różnica zwrócona. Zwrot zostanie wydany za wszelkie pozycje niedostępne w magazynie. W przypadku różnicy w płatności, na koncie zostanie zarejestrowany kredyt na poczet następnego zamówienia.
W przypadku większości produktów na naszej stronie internetowej wyświetlany jest szacowany czas dostawy. Możesz także zarejestrować się w celu otrzymywania powiadomień e-mail o powrocie do stanu magazynowego. Obie te opcje są dostępne tylko przez stronę internetową i są widoczne po zalogowaniu.
9. Rezygnacje
Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym niezwłocznie przez telefon, e-mail lub nasz system czatu online. Anulowanie zamówienia potwierdzimy pisemnie i zwrócimy płatność za zamówienie. Jeśli anulujesz zamówienie po tym, jak zostało już wysłane, ale wciąż jest w drodze do miejsca przeznaczenia, skontaktujemy się z kurierem i wstrzymamy dostawę; odliczymy jednak opłatę transportową od całkowitego zwrotu za anulowane zamówienie.
Jeśli chcesz zwrócić całe zamówienie lub jakąkolwiek jego część po jego otrzymaniu, masz prawo to zrobić w ciągu 7 dni od daty dostarczenia zamówienia. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli dostarczyć Ci Formularz Zwrotu do wypełnienia i załączenia do zwrotu. Uwaga: nie zwracamy kosztów wysyłki zwrotnej ani opłaty za początkową dostawę. Zwracasz towar na własny koszt. Prosimy o zwrot towaru w ciągu 7 dni od otrzymania formularza zwrotu/pisemnego potwierdzenia przyjęcia zwrotu przez Ancient Wisdom. Jeśli chcesz skorzystać z naszej usługi odbioru, naliczymy dodatkową opłatę za zwrot w oparciu o usługę kurierską wymaganą do odebrania przesyłki/palety. Zostanie to z Państwem potwierdzone przed zorganizowaniem odbioru. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki pomniejszone o wszelkie poniesione opłaty pocztowe. Towar powinien być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, że nie przyjmujemy zwrotów towarów niestandardowych.
9.1. Zamówienia specjalne
Wymagamy min. 20% zadatku na każde zamówienie specjalne. Jeżeli kupujący chce anulować zamówienie specjalne po jego pierwotnym potwierdzeniu i wpłacie zadatku, zadatek nie zostanie zwrócony.
10. Ponadto
Informujemy, że importujemy towary z całego świata. Produkujemy również szeroką gamę produktów do łazienki, aromaterapii i zapachów do domu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak największą ciągłość dostaw. Ze względu na dużą skalę działalności związaną z ciągłością dostaw, nie możemy zagwarantować, że wszystkie produkty będą dostępne od ręki.
11. Ochrona własności intelektualnej
Cały projekt strony internetowej, tekst, grafika, ich wybór i układ, a także wszystkie kompilacje oprogramowania, kod źródłowy, oprogramowanie (w tym aplety) i wszelkie inne materiały na tej stronie internetowej są chronione prawami autorskimi Ancient Wisdom s.r.o. i jej podmiotów stowarzyszonych lub ich dostawców treści i technologii. WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE.
Ancient Wisdom s.r.o. udziela zgody na elektroniczne kopiowanie i/lub drukowanie w formie papierowej fragmentów tej strony internetowej wyłącznie w celu złożenia zamówienia w Ancient Wisdom s.r.o. lub wykorzystania tej strony internetowej jako źródła zakupów. Jakiekolwiek inne wykorzystanie materiałów na tej stronie internetowej (w tym reprodukcja w celach innych niż wymienione powyżej, modyfikacja, dystrybucja lub ponowna publikacja) bez uprzedniej pisemnej zgody Ancient Wisdom s.r.o. jest surowo zabronione.
Znaki towarowe
Ancient Wisdom wymieniony na tej stronie internetowej jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym Ancient Wisdom s.r.o. na Słowacji i/lub w innych krajach. Inne nazwy produktów i firm wymienione na tej stronie internetowej mogą być znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
Informacja o sztucznej inteligencji (AI): Ta strona internetowa wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do udostępniania niektórych funkcji i usług. Treści generowane przez AI mogą zawierać nieścisłości i nie należy ich traktować jako profesjonalnej porady. W razie potrzeby prosimy o kontakt z naszym zespołem.
12. Postanowienia ogólne
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Ancient Wisdom s.r.o. udostępnia tę stronę internetową i jej zawartość w stanie „tak jak jest” i nie składa żadnych (i wyraźnie zrzeka się wszelkich) oświadczeń ani gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do tej strony internetowej lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie, w tym, między innymi, gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu. Ponadto, Ancient Wisdom s.r.o. nie oświadcza ani nie gwarantuje, że informacje dostępne za pośrednictwem tej strony internetowej są dokładne, kompletne lub aktualne. Informacje o cenach i dostępności mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych na tej stronie internetowej, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, ani Ancient Wisdom s.r.o., ani żaden z jej podmiotów stowarzyszonych, dyrektorów, pracowników lub innych przedstawicieli nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z korzystaniem z tej strony internetowej lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie. Niniejsze ogólne ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie do wszelkich szkód wszelkiego rodzaju, w tym (bez ograniczeń) odszkodowawczych, szkód bezpośrednich, pośrednich lub następczych, utraty danych, dochodów lub zysków, utraty lub uszkodzenia mienia oraz roszczeń osób trzecich. W celu uniknięcia wątpliwości, Spółka nie ogranicza swojej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała wyłącznie w zakresie, w jakim powstały one w wyniku zaniedbania Spółki, jej podmiotów stowarzyszonych, dyrektorów, pracowników lub innych przedstawicieli.
a) Niniejsza umowa podlega prawu słowackiemu i zgodnie z nim jest interpretowana, a strony niniejszym poddają się jurysdykcji sądów słowackich.
b) Postanowienia dorozumiane będą wykonywane w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
c) Jeżeli którakolwiek ze Stron zostanie dotknięta „Siłą Wyższą” (istotnymi okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą tej Strony), Strona ta jest zobowiązana niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o charakterze i zakresie tych okoliczności. Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej Umowy, żadna ze Stron nie zostanie uznana za naruszającą niniejszą Umowę ani odpowiedzialną za Siłę Wyższą. W przypadku, gdy Ancient Wisdom s.r.o. powoła się na Siłę Wyższą w związku z dostawą towarów lub usług, Klient może skorzystać z usług wsparcia innej strony.
d) Każdy członek zarządu lub przedstawiciel Klienta będzie uważany za jego upoważnionego sygnatariusza i tym samym gwarantuje przyjęcie przez Klienta zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
e) Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszej umowy nie jest uznawane za zrzeczenie się takiego prawa.
Stosunki prawne między Sprzedawcą a Konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, a także przepisom powiązanym.
Warunki zakupów
1. Zasady ogólne
Niniejsze warunki zakupów („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich Towarów dostarczanych przez Ancient Wisdom s.r.o. („Spółka”), której siedziba główna znajduje się pod adresem:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava Prílohy 583/57
919 26 Zavar
Numer kontaktowy: +48 73 2082 822
Adres e-mail: [email protected]
Nr Rej.: 50920600
Numer VAT-EU: SK2120525440
Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa dla regionu Trnawa, ul. Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. kontaktowy 033/321 25 27, 033/321 25 21
„MY”, „NAS” lub „NASZ” oznacza Ancient Wisdom s.r.o.
„KUPUJĄCY/TY/TWÓJ” oznacza osobę, której zamówienie na Towary zostało przez nas przyjęte.
Przyjmujemy zamówienia składane: telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej (www.awgifts.pl), e-mailem oraz za pośrednictwem naszego salonu wystawowego.
„TOWAR” oznacza Towar (w tym wszelkie partie Towarów), który dostarczamy zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Regulamin, a także Polityka Zwrotów, mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w Ancient Wisdom s.r.o. Dotyczy to między innymi zamówień składanych za pośrednictwem: strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, salonu wystawowego. Składając zamówienie w Ancient Wisdom s.r.o., oświadczasz, że zamówienie jest przeznaczone do odsprzedaży i/lub użytku biznesowego. Nie posiadamy punktów sprzedaży detalicznej, dlatego nie zaopatrujemy klientów indywidualnych.
Korzystając ze strony internetowej i uzyskując do niej dostęp, zgadzasz się na przestrzeganie Regulaminu firmy, a także Polityki Zwrotów i wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Wyraziłeś zgodę na niniejsze Warunki przy pierwszym wejściu na tę stronę internetową z określonego komputera lub urządzenia i potwierdzasz swoją zgodę przy każdym korzystaniu z tej strony internetowej. Jeśli nie jesteś upoważniony do wyrażenia zgody lub zaakceptowania Regulaminu firmy, nie możesz korzystać z tej strony internetowej ani uzyskiwać do niej dostępu.
Zastosowanie produktu/Zastosowanie kosmetyków/Porady ogólne
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte na tej stronie internetowej były dokładne i aktualne. Zawarte tu materiały mają charakter ogólny, a użytkownicy powinni zasięgnąć dodatkowych informacji prawnych/medycznych/kosmetycznych przed podjęciem działań lub poleganiem na ich treści. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za straty i/lub szkody, które mogą wyniknąć z wykorzystania informacji zawartych na tej stronie.
Kosmetyki
Wszystkie nasze produkty przeznaczone do użytku kosmetycznego są certyfikowane i testowane zgodnie z wymogami prawa, a składniki każdego z nich są dostępne na stronie internetowej i na żądanie. Firma Ancient Wisdom s.r.o. zdecydowanie zaleca użytkownikom końcowym wykonanie testu płatkowego przed pierwszym użyciem jakiegokolwiek produktu kosmetycznego oraz okresowe powtarzanie testu, ponieważ wielokrotne stosowanie KAŻDEGO produktu kosmetycznego może wywołać alergie.
2. Rejestracja i logowanie
www.AWGifts.pl to hurtownia internetowa. Obsługujemy wyłącznie klientów hurtowych. Aby móc zobaczyć ceny naszych produktów, należy zarejestrować dane firmy, tworząc konto na naszej stronie internetowej.
Nie ujawniamy cen niezarejestrowanym klientom.
Musimy znać Twoje imię i nazwisko, nazwę firmy, adres (dostawy i faktury), numer telefonu kontaktowego i adres e-mail. Jeśli nie posiadasz numeru NIP, REGON, możesz je podać w późniejszym terminie. Nie są one obowiązkowe przy pierwszej rejestracji.
Po rejestracji zostanie wygenerowany unikalny numer konta. Znajdziesz go w swoim profilu.
Abyśmy mogli sprawniej obsługiwać Twoje zapytania, prosimy o podawanie numeru konta klienta we wszelkiej korespondencji kontaktowej – telefonicznej, mailowej, pocztowej lub za pośrednictwem czatu online.
Twoje dane osobowe nigdy nie będą udostępniane żadnym firmom zewnętrznym, z wyjątkiem wyznaczonych przez nas kurierów.
3. Ceny i rabaty
Wszystkie podane ceny są cenami netto. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają również kosztów przesyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny na naszej stronie internetowej były aktualne, jednak wszelkie ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Ceny na stronie internetowej zastępują ceny z innych źródeł.
Niektóre produkty objęte są rabatem ilościowym/Gold Reward. Produkty te są odpowiednio oznaczone na odpowiednich stronach produktów. Jeśli rabat jest reklamowany na stronie produktu, dotyczy on tylko tego konkretnego produktu (lub rodziny produktów). Rabaty ilościowe/Gold Reward to te same zniżki, ale na innych warunkach – nie są to dwa osobne rabaty i nie można ich łączyć.
Czasami możemy wysyłać mailowo oferty specjalne/kody rabatowe. Każda taka oferta będzie miała własne warunki, które zostaną określone w ofercie. Oferty te będą stosowane wyłącznie do zamówień zgodnych z określonymi warunkami.
Rabaty są wyświetlane i naliczane w koszyku.
Zastrzegamy sobie prawo do żądania bezzwrotnego zadatku w wysokości min. 20% w przypadku zamówień specjalnych złożonych u nas. Terminy realizacji zamówień specjalnych są ustalane indywidualnie i mogą różnić się od standardowych terminów realizacji.
W przypadku anulowania zamówienia przez kupującego po jego potwierdzeniu i wpłaceniu zaliczki, Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu zadatku, ponieważ jest on niezbędny do pokrycia kosztów administracyjnych.
3.1. Ubezpieczenie szkła i ceramiki
Ancient Wisdom s.r.o. oferuje ubezpieczenie szkła i ceramiki w cenie 12,95 zł za zamówienie. Opcja jest dostępna w koszyku za każdym razem, gdy składasz u nas zamówienie. Firmy kurierskie nie oferują żadnej ochrony przedmiotów szklanych lub ceramicznych uszkodzonych podczas transportu. Zwykle, jeśli coś ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, oferujemy kredyt lub zwrot pieniędzy za uszkodzone przedmioty.
Dzięki opcji Ubezpieczenie Szkła i Ceramiki oferujemy wymianę uszkodzonych przedmiotów w następnym możliwym dniu dostawy. Po prostu zgłoś nam szkodę przez czat, telefon lub e-mail przed godziną 12:00 (od poniedziałku do piątku); poprosimy o przesłanie nam kilku zdjęć i wyślemy zamiennik tego samego dnia. Jeśli szkoda zostanie zgłoszona po 12:00. w weekend lub święto państwowe, wyślemy towar zastępczy następnego dnia roboczego. Pamiętaj, aby zawsze zaznaczyć, że wykupiłeś opcję Ubezpieczenie szkła i ceramiki. Bez tej ochrony przyznamy kredyt lub zwrot pieniędzy.
4. Zamówienia
Zamówienia można sporządzać bezpośrednio na stronie, jak również można je przesyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected], a także telefonicznie pod numerem +48 73 2082 822 ( Pon-Pt od 8:00-16:00 ). Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, gdy na stronie w opisie wkradł się błąd dotyczący ilości, ceny.
Należy pamiętać, że minimalna wartość zamówienia wynosi 250 zł (przed kosztem dostawy i podatkiem VAT). Zamówienia poniżej tego progu będą objęte opłatą za małe zamówienie w wysokości 20 zł + VAT. Dotyczy to wszystkich zamówień złożonych w AWGifts, niezależnie od sposobu złożenia zamówienia.
4.1. Strona internetowa
Nasz koszyk nalicza wszystkie rabaty ilościowe/Gold Reward.
Zamówienie możesz śledzić na Twoim koncie online. Przetwarzanie zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Fakturę otrzymasz wraz z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.
Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą dokładną kopię zamówienia. Zawiera ona adres rozliczeniowy i adres wysyłki oraz wszelkie specjalne instrukcje przekazane nam w tym momencie. Wiadomość e-mail zostanie wysłana na adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia wiadomości e-mail z potwierdzeniem i jak najszybszego poinformowania nas o wszelkich błędach.
(Uwaga: Czasami potwierdzenia e-mail mogą być filtrowane jako SPAM, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem).
Nasze dane kontaktowe i godziny pracy biura są dostępne tutaj:
W przypadku kontaktu poza godzinami pracy biura, zalecamy wszystkim kupującym korzystanie z e-maila dostępnego pod powyższym linkiem lub z czatu dostępnego na naszej stronie internetowej (poza godzinami pracy biura czat będzie przechowywał wszelkie wiadomości pozostawione dla nas, pod warunkiem podania adresu e-mail w wiadomości). W takich przypadkach zalecamy zawsze podawanie numeru zamówienia.
4.2. Telefon
Kontaktując się z nami w celu złożenia zamówienia telefonicznie, prosimy wszystkich kupujących o przygotowanie swoich danych rejestracyjnych, abyśmy mogli zlokalizować ich konta.
4.3. Adres e-mail
Jeśli kupujący złoży zamówienie e-mailem, przetworzymy je ręcznie i prześlemy mu kopię arkusza kompletacji dla tego zamówienia. Arkusz kompletacji będzie zawierał wszystkie kody produktów i ostateczną kwotę zamówienia. Na tym etapie poprosimy o potwierdzenie zamówienia i preferowanej metody płatności. Po zaksięgowaniu płatności przekażemy zamówienie do przygotowania i wysyłki.
5. Płatności
Wszystkie płatności muszą zostać wykonane w złotówkach (PLN). Płatności można dokonać za pomocą karty kredytowej/debetowej, przedpłaty (Top Up), Google Pay, Apple Pay oraz systemu ratalnego Klarna BNPL (Kup teraz, zapłać później) – opcja dostępna dla niezarejestrowanych klientów biznesowych w następujących krajach: Austria (AT), Australia (AU), Belgia (BE), Szwajcaria (CH), Czechy (CZ), Niemcy (DE), Dania (DK), Hiszpania (ES), Francja (FR), Finlandia (FI), Wielka Brytania (GB), Grecja (GR), Irlandia (IE), Włochy (IT), Holandia (NL), Norwegia (NO), Polska (PL), Portugalia (PT), Szwecja (SE) oraz Stany Zjednoczone (US).
Do dyspozycji klientów są również system PayPal, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem, która wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 7 zł. Dla klientów z Polski dostępny jest także system Przelewy24, oferujący opcję szybkiego przelewu oraz płatność BLIK.
Płatność jest wymagana przed wysyłką towaru. W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie zostanie anulowane w ciągu 14 dni, chyba że skontaktujesz się z nami w celu ustalenia innego terminu. Towar nie zostanie wysłany do momentu uiszczenia pełnej płatności i zaksięgowania środków (nie dotyczy płatności za pobraniem).
5.1. Płatność kartą kredytową/debetową
Płatność jest obsługiwana przez bezpieczny system zewnętrzny, który rejestruje i autoryzuje dane karty w punkcie sprzedaży.
System ten generuje unikalny identyfikator transakcji za każdym razem, gdy płatność zostanie przesłana do Ancient Wisdom s.r.o. System wyśle również automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem tych danych, pod warunkiem podania adresu e-mail w punkcie sprzedaży.
5.2. PayPal
Płatność jest pobierana automatycznie za pośrednictwem systemu PayPal. W przypadku wyboru tej metody, kupujący zostanie przekierowany z naszego koszyka na stronę PayPal, aby mógł zalogować się na swoje konto PayPal, sprawdzić i potwierdzić swoje dane oraz dokonać płatności.
5.3. Przelew bankowy
Wybierając tę opcję, przekażemy kupującemu nasze dane bankowe do przelewu.
Aby uniknąć opóźnień w realizacji, prosimy o podanie numeru zamówienia jako tytułu płatności.
5.4. PastPay
W sklepie internetowym www.awgifts.pl istnieje możliwość zapłaty za zakupiony towar nie od razu, ale w późniejszym terminie. Zapewniamy to przy pomocy zewnętrznego partnera finansowego „PastPay Europe” Pentech Solutions Sp. z.o.o. (Pentech), za pośrednictwem metody płatności o nazwie PastPay. W takim przypadku, jeśli przy kasie wybierzesz PastPay jako metodę płatności, a Pentech zobowiąże się do sfinansowania danej transakcji, Pentech odkupi fakturę wystawioną Tobie przez Usługodawcę, a tym samym wykupi roszczenie Usługodawcy wobec Ciebie i zapłaci wartość faktury dla Usługodawcy zamiast Ciebie. W takich przypadkach faktura wystawiona przez Usługodawcę zawiera już unikalne cechy prawne schematu oraz wszystkie niezbędne informacje.
WAŻNE jest to, że po dokonaniu cesji faktury, Twój obowiązek płatniczy pozostaje po stronie Pentech, a opłatę można uiścić wyłącznie na numer rachunku bankowego Pentech wskazany na fakturze. Musisz wypełnić swoje zobowiązanie płatnicze nie później niż w terminie płatności faktury, w przeciwnym razie zostanie naliczona zryczałtowana stawka w wysokości 40 euro.
Korzystając z PastPay, wyrażasz zgodę na przekazanie swoich danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) do Pentech. Jest to konieczne, abyśmy mogli przesyłać Ci informacje i powiadomienia niezbędne do przyznania grantu i procesu płatności. W przypadku, gdy Pentech nie podejmie się sfinansowania danej transakcji, ta metoda płatności jest niedostępna - oczywiście nadal istnieje możliwość dokonania zakupu, w takim scenariuszu prosimy o wybranie innej metody płatności. PastPay jest obecnie dostępny dla klientów z następujących krajów: Polska, Słowacja, Czechy, Węgry, Austria, Rumunia, Włochy, Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Hiszpania, Dania, Szwecja, Portugalia, Litwa, Estonia, Łotwa, Bułgaria, Słowenia, Szwajcaria i Wielka Brytania, posiadających ważny numer VAT-EU. Więcej informacji tutaj.
6. Przewóz
Więcej informacji na temat naszych stawek wysyłki znajdziesz na stronie Dostawa.
Uwaga: Jeśli ze względu na rozmiar/wagę zamówienie musi zostać zapakowane na paletę, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę paletową.
7. Dostawa
Wysyłka premium
Szybsza wysyłka jest dostępna za dodatkową opłatą w wysokości 35 zł + VAT/zamówienie. Opcja 'Wysyłka tego samego dnia' jest widoczna w koszyku, a po jej zaznaczeniu doliczona zostanie opłata do zamówienia. Wysyłka premium oznacza, że zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu na Słowacji tego samego dnia roboczego, jeśli zostanie złożone i opłacone w całości do godziny 12:00. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 lub w dni wolne od pracy z wybraną opcją wysyłki premium, zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie nie zostanie wysłane w reklamowanym czasie, zwrócimy opłatę za usługę wysyłki premium. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia każdego zamówienia i odmowy usługi wysyłki premium, jeśli nie będziemy w stanie jej zrealizować. W takich przypadkach zostanie zwrócona opłata za usługę w wysokości 35 zł + VAT.
Należy pamiętać, że nie wysyłamy/doręczamy zamówień w weekendy i święta państwowe. Pamiętaj, że ta opcja zapewnia wysyłkę tego samego dnia, co oznacza, że zamówienie opuści nasz magazyn w dniu jego złożenia i zostanie przekazane do dostawcy. Aby uzyskać więcej informacji na temat długości dostawy do Twojego kraju, odwiedź naszą stronę Dostawa: https://www.awgifts.pl/shipping Należy pamiętać, że dni dostawy nie są gwarantowane i chociaż większość zamówień dociera do naszych klientów w ciągu 2-5 dni roboczych, firma Ancient Wisdom s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia kurierskie.
7.1. Kurier
Na przygotowanie zamówienia rezerwujemy średnio 2-5 dni roboczych. Czasami terminy te mogą ulec wydłużeniu. O wszelkich zmianach czasu wysyłki informujemy na stronie głównej, jeśli opóźnienie przekracza dodatkowy dzień roboczy. Jeśli potrzebujesz informacji o aktualnych czasach wysyłki, skontaktuj się z nami przez telefon, czat lub e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat stref dostawy, odwiedź naszą stronę Dostawa.
W przypadku wszystkich naszych dostaw korzystamy z usługi kurierskiej door-to-door. Kupujący jest zobowiązany do podania nam dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego (najlepiej komórkowego). Dostawy kurierskie odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 17:30 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Czasami kurierzy mogą dostarczać przesyłki poza tymi godzinami, jednak nie jest to usługa, którą można kupić za pośrednictwem Ancient Wisdom s.r.o. Zawsze sprawdzaj potwierdzenie e-mail, ponieważ adres wysyłki na potwierdzeniu będzie tym, który przekażemy naszemu dostawcy usług kurierskich. Jeśli masz jakieś specjalne instrukcje dotyczące dostawy, np. godziny otwarcia sklepu, bezpieczne miejsce w pobliżu Twojej nieruchomości lub sąsiada, który odbierze paczkę, jeśli nie będziesz dostępny, poinformuj nas o tym składając zamówienie.
Kurier podejmie próbę doręczenia dwukrotnie w ciągu dwóch kolejnych dni roboczych. Jeśli dostawa nie powiedzie się za każdym razem, towar zostanie zwrócony do lokalnego magazynu i będzie tam przetrzymywany przez 3 dni robocze. W tym momencie kupujący może sam odebrać towar z lokalnego magazynu lub skontaktować się z nami w celu zamówienia ponownego dostarczenia towaru, jednak zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 40 zł + VAT za ponowną próbę dostawy.
7.2. Dostawy paletowe
Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do określenia sposobu dostawy. Oznacza to, że czasami zamówienie musi zostać wysłane za pośrednictwem firmy zajmującej się transportem palet. Klient zostanie o tym poinformowany przy wysyłce i wtedy zostanie uzgodniony termin dostawy. Dostawa nie jest ustalana na określoną godzinę, jednak firma przewozowa zwykle dzwoni na godzinę przed doręczeniem.
Jeśli pierwsza próba dostawy się nie powiedzie, Ancient Wisdom s.r.o. zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za ponowną dostawę w wysokości 90 zł + VAT za tę usługę i za każdą kolejną ponowną dostawę tej samej przesyłki.
Uwaga: Jeśli ze względu na rozmiar/wagę zamówienie musi być zapakowane na paletę, możesz zostać obciążony dodatkową opłatą za fracht paletowy (w tym fracht lotniczy).
8. Brakujące pozycje
Staramy się, aby nasza strona internetowa była jak najbardziej aktualna. Jeśli jakieś pozycje są niedostępne, odejmiemy je od końcowej faktury, co wygeneruje zwrot środków. Jeśli wartość brakującego towaru przekroczy 20% Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, abyś mógł wybrać alternatywę. Aby proces ten przebiegał jak najszybciej, radzimy zawsze umieszczać na zamówieniu aktualne dane kontaktowe. Z kupującymi będziemy kontaktować się mailowo lub telefonicznie. Jeśli chcesz, abyśmy kontaktowali się z Tobą w sprawie każdego niedostępnego produktu, poproś o to podczas składania zamówienia. Możesz zostawić dla nas wiadomość w polu „Uwagi”, wysłać e-mail lub skontaktować się z nami przez czat.
Zamówienie, w którym są brakujące pozycje wstrzymamy do godziny 15:00 następnego dnia roboczego. Jeśli do tego czasu nie skontaktujesz się z nami, zamówienie zostanie wysłane, a różnica zwrócona. Zwrot zostanie wydany za wszelkie pozycje niedostępne w magazynie. W przypadku różnicy w płatności, na koncie zostanie zarejestrowany kredyt na poczet następnego zamówienia.
W przypadku większości produktów na naszej stronie internetowej wyświetlany jest szacowany czas dostawy. Możesz także zarejestrować się w celu otrzymywania powiadomień e-mail o powrocie do stanu magazynowego. Obie te opcje są dostępne tylko przez stronę internetową i są widoczne po zalogowaniu.
9. Rezygnacje
Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym niezwłocznie przez telefon, e-mail lub nasz system czatu online. Anulowanie zamówienia potwierdzimy pisemnie i zwrócimy płatność za zamówienie. Jeśli anulujesz zamówienie po tym, jak zostało już wysłane, ale wciąż jest w drodze do miejsca przeznaczenia, skontaktujemy się z kurierem i wstrzymamy dostawę; odliczymy jednak opłatę transportową od całkowitego zwrotu za anulowane zamówienie.
Jeśli chcesz zwrócić całe zamówienie lub jakąkolwiek jego część po jego otrzymaniu, masz prawo to zrobić w ciągu 7 dni od daty dostarczenia zamówienia. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli dostarczyć Ci Formularz Zwrotu do wypełnienia i załączenia do zwrotu. Uwaga: nie zwracamy kosztów wysyłki zwrotnej ani opłaty za początkową dostawę. Zwracasz towar na własny koszt. Prosimy o zwrot towaru w ciągu 7 dni od otrzymania formularza zwrotu/pisemnego potwierdzenia przyjęcia zwrotu przez Ancient Wisdom. Jeśli chcesz skorzystać z naszej usługi odbioru, naliczymy dodatkową opłatę za zwrot w oparciu o usługę kurierską wymaganą do odebrania przesyłki/palety. Zostanie to z Państwem potwierdzone przed zorganizowaniem odbioru. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki pomniejszone o wszelkie poniesione opłaty pocztowe. Towar powinien być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, że nie przyjmujemy zwrotów towarów niestandardowych.
9.1. Zamówienia specjalne
Wymagamy min. 20% zadatku na każde zamówienie specjalne. Jeżeli kupujący chce anulować zamówienie specjalne po jego pierwotnym potwierdzeniu i wpłacie zadatku, zadatek nie zostanie zwrócony.
10. Ponadto
Informujemy, że importujemy towary z całego świata. Produkujemy również szeroką gamę produktów do łazienki, aromaterapii i zapachów do domu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak największą ciągłość dostaw. Ze względu na dużą skalę działalności związaną z ciągłością dostaw, nie możemy zagwarantować, że wszystkie produkty będą dostępne od ręki.
11. Ochrona własności intelektualnej
Cały projekt strony internetowej, tekst, grafika, ich wybór i układ, a także wszystkie kompilacje oprogramowania, kod źródłowy, oprogramowanie (w tym aplety) i wszelkie inne materiały na tej stronie internetowej są chronione prawami autorskimi Ancient Wisdom s.r.o. i jej podmiotów stowarzyszonych lub ich dostawców treści i technologii. WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE.
Ancient Wisdom s.r.o. udziela zgody na elektroniczne kopiowanie i/lub drukowanie w formie papierowej fragmentów tej strony internetowej wyłącznie w celu złożenia zamówienia w Ancient Wisdom s.r.o. lub wykorzystania tej strony internetowej jako źródła zakupów. Jakiekolwiek inne wykorzystanie materiałów na tej stronie internetowej (w tym reprodukcja w celach innych niż wymienione powyżej, modyfikacja, dystrybucja lub ponowna publikacja) bez uprzedniej pisemnej zgody Ancient Wisdom s.r.o. jest surowo zabronione.
Znaki towarowe
Ancient Wisdom wymieniony na tej stronie internetowej jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym Ancient Wisdom s.r.o. na Słowacji i/lub w innych krajach. Inne nazwy produktów i firm wymienione na tej stronie internetowej mogą być znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
Informacja o sztucznej inteligencji (AI): Ta strona internetowa wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do udostępniania niektórych funkcji i usług. Treści generowane przez AI mogą zawierać nieścisłości i nie należy ich traktować jako profesjonalnej porady. W razie potrzeby prosimy o kontakt z naszym zespołem.
12. Postanowienia ogólne
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Ancient Wisdom s.r.o. udostępnia tę stronę internetową i jej zawartość w stanie „tak jak jest” i nie składa żadnych (i wyraźnie zrzeka się wszelkich) oświadczeń ani gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do tej strony internetowej lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie, w tym, między innymi, gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu. Ponadto, Ancient Wisdom s.r.o. nie oświadcza ani nie gwarantuje, że informacje dostępne za pośrednictwem tej strony internetowej są dokładne, kompletne lub aktualne. Informacje o cenach i dostępności mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych na tej stronie internetowej, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, ani Ancient Wisdom s.r.o., ani żaden z jej podmiotów stowarzyszonych, dyrektorów, pracowników lub innych przedstawicieli nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z korzystaniem z tej strony internetowej lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie. Niniejsze ogólne ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie do wszelkich szkód wszelkiego rodzaju, w tym (bez ograniczeń) odszkodowawczych, szkód bezpośrednich, pośrednich lub następczych, utraty danych, dochodów lub zysków, utraty lub uszkodzenia mienia oraz roszczeń osób trzecich. W celu uniknięcia wątpliwości, Spółka nie ogranicza swojej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała wyłącznie w zakresie, w jakim powstały one w wyniku zaniedbania Spółki, jej podmiotów stowarzyszonych, dyrektorów, pracowników lub innych przedstawicieli.
a) Niniejsza umowa podlega prawu słowackiemu i zgodnie z nim jest interpretowana, a strony niniejszym poddają się jurysdykcji sądów słowackich.
b) Postanowienia dorozumiane będą wykonywane w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
c) Jeżeli którakolwiek ze Stron zostanie dotknięta „Siłą Wyższą” (istotnymi okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą tej Strony), Strona ta jest zobowiązana niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o charakterze i zakresie tych okoliczności. Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej Umowy, żadna ze Stron nie zostanie uznana za naruszającą niniejszą Umowę ani odpowiedzialną za Siłę Wyższą. W przypadku, gdy Ancient Wisdom s.r.o. powoła się na Siłę Wyższą w związku z dostawą towarów lub usług, Klient może skorzystać z usług wsparcia innej strony.
d) Każdy członek zarządu lub przedstawiciel Klienta będzie uważany za jego upoważnionego sygnatariusza i tym samym gwarantuje przyjęcie przez Klienta zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
e) Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszej umowy nie jest uznawane za zrzeczenie się takiego prawa.
Stosunki prawne między Sprzedawcą a Konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, a także przepisom powiązanym.